Reisebedingungen

Die Reisebedingungen ergänzen die §§ 651 a ff. BGB und regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns. Und werden von Ihnen bei der Buchung anerkannt. Abweichungen in der jeweiligen Reiseausschreibung und den besonderen Kataloghinweisen haben Vorrang.

Мы предлагаем Вам насыщенные и разнообразные программы и постараемся доставить вам максимум удовольствия. Но временами, в процессе наших взаимоотношений, могут возникнуть спорные вопросы, решение которых возможно только благодаря правовым отношениям. Наши правила подготовлены специально для вас, и мы просим с особенной тщательностью их изучить, во избежание недоразумений в будущем.

Условия взаимоотношений клиента (туристической фирмы, представляющей интересы клиента) и компанией «Европейский гид» (europe-vm-guidе).

Основные правила осуществления турпоездки:

1. Заключение договора на туристическую поездку.
   
   Туристическая поездка может быть заказана туристом письменно, устно или по телефону. При заказе путевки на несколько участников одновременно, ответственность за заказ несет заказывающее лицо. Заказ обрабатывается фирмой «europe-vm-guide», после чего клиенту высылается подтверждение бронирования поездки и счет для оплаты, который должен быть оплачен переводом на счет фирмы.
    
2. Оплата
   
   Оплата всех поездок производится предварительно и может быть произведена по частям. При заключении договора клиент должен оплатить не менее 30% стоимости поездки в течении первых 8 дней после заказа. После получения счета от фирмы «europe-vm-guide» и оплаты, мы рекомендуем туристу, по желанию, приобрести туристическую возвратную страховку Reiserücktrittskostenversicherung. Поездка оплачивается полностью (деньги должны поступить на счет фирмы «europe-vm-guide») не позднее, чем за 40 дней на европейских турах (и за 60 дней в других регионах Земли) до её начала. В случае неполной оплаты заказанного тура, туристу фирмой «europe-vm-guide» напоминается о доплате за тур, и организатор поездки «europe-vm-guide» за 30 дней до начала тура в Европе (и за 50 дней в других регионах) освобождается от обязательств по поездке и может произвести с клиента соответствующие удержания, если при этом не существовало особых прав на отказ от поездки. При платежах, осуществляемых туристом через банк, все банковские сборы за услуги банка, комиссионные проценты за конвертацию валют и пр., производятся за счет клиента. Места в автобусе распределяются по мере поступления оплаты заказа.
    
3. Цена тура и её изменение.
   
   Цены на тур указываются в отпечатанном каталоге или на электронной странице www.vmguide.info компании «europe-vm-guide» в Интернете, в расчете на одного участника поездки (самопроизвольное увеличение цены туристическими агентствами, продающими наши туры не допустимо). Объем предоставляемых услуг определяется описанием поездки в туристическом каталоге и в документах подтверждающих поездку. Дополнительную экскурсионную программу, предложенную фирмой «europe-vm-guide», входные билеты и посещения, резервации и работу локальных гидов участники поездки оплачивают во время проведения самой поездки, если все вышеперечисленное не входит в стоимость тура. Изменение цены на поездку, ранее оговоренной при заключении договора, возможно, если это вызвано изменением обменного курса валют, повышением цен на услуги транспорта, отелей, сборов в аэропорту, повышение налогов и сервисных услуг. Но клиент должен быть заранее оповещен фирмой «europe-vm-guide» обо всех происходящих изменениях. Информация о программе тура, его стоимость, помещенные в каталоге или на web-seite являются рекламными и могут быть изменены только организатором тура фирмой «europe-vm-guide».
    
4. Условия проведения поездки.
   
   При заключении договора клиент получает общую информацию о содержании и условиях поездки, при необходимости о дополнительных оплатах, сроках проведения тура, предварительном времени и месте отъезда. Не позднее, чем за 7-10 дней до выезда, клиент получает окончательную информацию о времени отправки, отелях размещения и времени начала тура. Опоздание к месту отправления клиентом не является основанием для возмещения туристу стоимости поездки. Претензии опоздавших к началу экскурсии или отставших во время проведения экскурсий не принимаются. Организаторы «europe-vm-guide» оставляют за собой право вносить изменения в программу, если они вызваны объективными условиями. Ответственность за все паспортные и визовые формальности при пересечении границ и в пути следования полностью возлагаются на туриста. График движения группы и программа тура, в связи с этим, не прерываются и не изменяются.
    
5. Расторжение договора и отказ клиента от поездки.
   
   При отказе от поездки, турист должен письменно известить фирму «europe-vm-guide» и предоставить соответствующие документы, подтверждающие причину невозможности совершить данное путешествие. При замене участника поездки, перебронирование поездки на другой срок или маршрут, если эти изменения сделаны не мене чем за 60 дней до вылета взымается сбор от 100€. При отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в зависимости от времени отказа: Турист несет следующие штрафные санкции при отказе от поездки:
   
   за 60 - 50 дней до начала поездки – 25% , но не мене 250 €
   за 50 - 30 дней до начала поездки - 50% , но не менее 500€
   за 30 - 15 дней до начала поездки - 75% , но не менее 750€
   за 15 – 7 дней до начала поездки – 90%, но не менее 1000€
   за 7 – 0 дней до начала поездки - 100%.
   
   Если турист прерывает туристическую поездку по собственному желанию, или по собственному желанию не посещает музеи или экскурсионные программы, входящие в стоимость тура, то оплаченная сумма за не осуществленные дни его поездки не возвращается, и выборочная компенсация за музеи или экскурсионные программы не выплачивается.
    
6. Ответственность организатора.
   
   Фирма «europe-vm-guide» несет ответственность за предоставленные услуги, обозначенные в описании поездки, и оплаченные клиентом. Организатор «europe-vm-guide» не несет ответственности за услуги, предоставленные посредниками (например, за проблемы, возникшие у авиаперевозчика или круизной компании, услугами которых пользуется организатор во время тура). Организатор «europe-vm-guide» не несет ответственности за неоткрытые посольствами въездные визы (суммы затраченные на оформления документов и выплаченные посольствам, при необходимости высчитываются с клиента), за пересечение границ и не прохождения туристом паспортного и таможенного контроля (в данном случае стоимость тура не возвращается), за отсутствие у клиента медицинской страховки и необходимых медицинских прививок. Организатор «europe-vm-guide» не несет ответственности за не предоставление услуг по собственному туру, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (клиенты самостоятельно несут дополнительные расходы в случае форс-мажорных обстоятельств). Организатор не возвращает затраченные суммы для организации тура в случае форс-мажорных обстоятельств, вызванных не по вине организатора. Организатор «europe-vm-guide» может отказаться от осуществления договорных обязательств, если турист во время проведения поездки не соблюдает условий поездки, мешает проведению поездки. Организатор «europe-vm-guide» имеет право заявить о снятии туристической поездки в случае недостаточного количества участников поездки. В этом случае турист может выбрать равноценный тур, если организатор в состоянии предоставить подобное путешествие без дополнительных доплат. В противном случае туристу возвращается вся внесенная сумма.
    
7. Заявление претензий.
   
   Турист в праве потребовать соответствующее возмещение за оказываемые услуги, если эти услуги не соответствовали договорным и требуемое возмещение является обоснованным. Возмещение должно устраивать туриста, но никоим образом не должно изменить заявленную цену в программе. В течение 10 дней после окончания туристической поездки турист имеет право на предъявление претензий по туристическим услугам, содержащим недостатки. В случае невозможности урегулирования споров участниками договора вопрос о разногласиях передается в суд по месту нахождения фирмы «europe-vm-guide» Бад Хомбург. (Gerichtsstand für Klagen von Reisekunden gegen uns ist Bad Homburg).

Veranstalter – «Европейский гид» («europe-vm-guide»)

www.vmguide.info Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Steuernummer 0387830692 Gew A1, 2006.4

Geschäftsführer – Vladimir Volovik